در این مقاله خواهید خواند:
از لحاظ واژه شناسی زبان انگلیسی کلمه ی influencer به معنی تاثیر گذار است.
اینفلوئنسر (Influencer) به شخصی گفته میشود که مدت زمان نسبتاً زیادی با انتشار محتوای مفید در میان کاربران شناخته شده و دارای اعتبار و پتانسیل تاثیرگذاری بر نظرات و رفتار مخاطبان خود دارد. محتوای اینفلوئنسر در حوزه ی مشخصی مثل (آرایشی ، عکاسی پزشکی و …) بوده . نظراتش در آن حوزه برای دنبال‌کنندگان قابل احترام و اطمینان است.
داشتن تعداد بسیار زیاد فالوور به معنی اینفلوئنسر نیست.
در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و توییتر و... برخی به‌واسطه تولید محتوای زرد و اخبار کذب، تصاویر غیرواقعی و بی‌کیفیت مخاطبان زیادی را جذب کرده‌اند و اینفلوئنسر نیستند. مثلا شخصی محتوای دیگران را کپی کرده و دیگری جنجال و شایعه دروغین به‌پا کرده و هر دو فالوورهای زیادی دارند. این گونه صفحات معمولا فقط برای خنده و سرگرمی توسط کاربران دنبال میشوند و تاثیرگذاری چندانی روی مخاطب ندارند.
اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی اینفلوئنسر یکی از انواع بازاریابی اینترنتی است و ویژگی بارز آن این است که اینفلوئنسر واسطه ی بین برند و مشتری است. در واقع مشتری از طریق اینفلوئنسر با برندها یا محصولات آشنا میشود.
در واقع فالوور های اینفلوئنسر چون به اینفلوئنسر اعتماد دارند، کالایی که اینفلوئنسر محبوبشان معرفی میکند. برایشان قابل اطمینان است و انگیزه زیادی برای خرید و یا استفاده از خدمات برند پیدا می¬کنند که باعث افزایش اعتبار در بازار و شناخته تر شدن برند میشود.
اینفلوئنسر مارکتینگ تاثیر تایید اجتماعی یا social proof مارکتینگ میشود به این صورت که وقتی یک یا گروهی از افراد برند شما را معرفی می¬کنند مردم هم به حرف آنها اعتماد کرده و از شما خرید میکنند.
از زمان شیوع بیماری همه گیر COVID-19، تولید محتوای اینفلوئنسرهای اینستاگرام 50 درصد افزایش یافته است.
پیدایش ویروس کرونا موجب قرنطینه خانگی در سراسر جهان شد و عامل بسیار موثر در افزایش ساعات استفاده از اینترنت است. زیرا انجام بخش عظیمی از کارهای روزمره فقط بصورت اینترنتی ممکن بود مثله: خرید آنلاین و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی و … به صورت چشمگیری افزایش یافت.
معرفی محصولات و خدمات توسط اینفلوئنسر، به دلیل اعتماد فالوور ها به اینفلوئنسر تاثیر چشمگیری در افزایش بازدهی تبلیغات داشته. تاثیر گذار بودن اینفلوئنسر ها در افزایش بازده تبلیغات هر روز بیشتر و بیشتر قابل لمس میشود.
چه کسی میتواند بهتر از دونده المپیک جهانی یا فوتبالیست های حرفه ای جهانی، افراد را ترغیب به خرید کفش ورزشی از برند خاصی کند؟
مثلاً در ایران بخواهیم تاثیر گذار ترین اینفلوئنسر برای تبلیغ برند لوازم آرایشی را انتخاب کنیم، قطعا تبلیغ از زبان اینفلوئنسر ایرانی صدف بیوتی با تعداد دنبال کننده ۳.۹ میلیونی یکی از بهترین انتخاب های ما است.
نکته مهم: معیارهای زیادی در انتخاب موثرترین اینفلوئنسر باید در نظر گرفته شود و تصمیم گیری با یک معیار تعداد فالوور صحیح نیست. تمامی معیارهای موثر در انتخاب اینفلوئنسر در ادامه توضیح داده شده است.
افزایش اعتبار در بازار و شناخته تر شدن برند، افزایش گفت و گو یا کامنت؛ و افزایش میزان فروش محصول یا خدمات، اصلی‌ترین عوامل استقبال از اینفلوئنسر مارکتینگ هست. به همین دلیل ارزیابی مداوم صاحبان محصولات و خدمات از نحوه ی تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ بر فروش یا شناخته شدن و… ضروری است.
همچنین به عنوان صاحب کسب و کار باید عملکرد اینفلوئنسر را ارزیابی کنید تا علت موفقیت یا عدم موفقیت خود را کشف کنید و با اصلاح و بهبود روش های بازاریابی اینفلوئنسر پیشرفت کنید.
آمار بازاریابی اینفلوئنسر اینستاگرام در سال 2022:
حدود 93 درصد از کل کمپین های اینفلوئنسر مارکتینگ از شبکه اجتماعی اینستاگرام استفاده می کنند.
در اوایل امسال مجله اکونومیست پیش بینی کرد که مجموع هزینه جهانی بازاریابی اینفلوئنسرِ برندها در سال جاری به 16 میلیارد دلار خواهد رسید.
بر اساس گزارش eMarketer، پیش بینی شده است که در سال 2022 هزینه‌های اینفلوئنسر مارکتینگ تنها در ایالات متحده به بیش از 4 میلیارد دلار برسد.
برای تمامی تولید کننده های محصولات و صاحبان برند با گذشت زمان، بازدهی اینفلوئنسر مارکتینگ نسبت به سایر روش های بازاریابی بالا رفته به طوری که نتایج تحقیق در موسسه آلمان نشان میدهد:
به ازای هر یک دلاری که صرف اینفلوئنسر مارکتینگ می¬شود، ۶ دلار سود یا ارزش به آن محصول و برند میرسد.
بخصوص برای برند های بزرگ با سرمایه های زیاد، با گذشت زمان بازدهی اینفلوئنسر مارکتینگ نسبت به سایر روش های بازاریابی بالاتر و موثرتر هست.
اغلب مشتری ها تبلیغ کالاهای فروشگاه توسط خود آن فروشگاه برایشان باور پذیری بسیار کمتری دارد ولی زمانی که شخصیت محبوبشان یا همان اینفلوئنسر، برند خاصی را معرفی می کند، بسیار تحت تاثیر قرار می گیرند. این اعتماد به اینفلوئنسر یا فرد تاثیرگذار است که برند را به مشتری‌های هدف پیوند میدهد حتی اگر کاربران در آن لحظه خرید نکنند، به دلیل آشنا شدن افراد با برند، اگر روزی به همان نوع خدمات یا کالا نیاز داشته باشند، حتما نظر اینفلوئنسر در انتخاب بین چندین کالا مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد.
با توجه به بازدهی بالا و سودآوری اینفلوئنسر مارکتینگ برای هر دو طرفین (اینفلوئنسر و صاحبان برند)، این امر موجب همکاری طولانی مدت برند با اینفلوئنسر سلبریتی میشود. به طوری که برخی از سلبریتی ها، اینفلوئنسر یک برند خاص شده و اصطلاحا سفیر یک برند میشوند.
سفیر برند یا در انگلیسی Brand Ambassador اینفلوئنسر سلبریتی است با این تفاوت که این شخص به عنوان شخصیت آن برند نیز شناخته میشود. در واقع صدا و تصویر سلبریتی برای مردم همواره یادآور آن برند خاص میشود.
علیرضا جهانبخش، سفیر برند شامپوی کلییر
امروزه با توجه به وجود هزاران اینفلوئنسر برای هر حوزه، انتخاب اینفلوئنسر مناسب و پر بازده برای اینفلوئنسر مارکتینگ دشوارتر شده است. پس برای انتخاب و ارزیابی باید دسته بندی درستی از اینفلوئنسرها داشته باشیم.
اینفلوئنسرها از نظر هویت در یکی از ۳ دسته ی زیر قرار میگیرند:
اینفلوئنسر هایی که قبل از شروع فعالیت در شبکه مجازی (مثل اینستاگرام و یوتیوب و توییتر) شهرت اولیه نداشتند و با تولید و انتشار محتوای مفید در طول زمان شناخته شده و اعتماد فالوور ها را جلب کرده اند.
افرادی که در زمینه هایی همچون: سینما ، تلویزیون ، سیاست ، اقتصاد و … به صورت حرفه ای فعالیت میکنند و بر اساس موقعیتشان با توده های عظیم مردم ارتباط تنگاتنگ دارند. اصطلاحاً سلبریتی خوانده میشوند زیرا در جامعه شناخته شده¬اند و شهرت بالایی دارند.
سلبریتی ها با ورود به شبکه اجتماعی اگر هم فعالیت بسیار اندکی داشته باشند باز هم طرفدار میلیونی دارند.
افرادی که به علت موفقیت های حرفه ای و تخصص بالا، در بین علاقمندان آن حوزه محبوبیت کسب کرده¬اند. به عنوان مثال : متخصصان حرفه ای برجسته در حوزه‌های مختلف- پیشگامان صنعت و تکنولوژی جدید- راهبران فکری و اندیشه.
اینفلوئنسرها از نظر تعداد دنبال کننده به 4دسته زیر تقسیم می شوند:
معیار دیگر " تعداد افراد دنبال کننده یا فالوورهای" اینفلوئنسر است.
بازه عددی فالوورهای اینفلوئنسر بر اساس جامعه و نوع شبکه اجتماعی متفاوت است. ما رایج ترین و معتبرترین بازه را در اینجا آورده ایم:
مگا اینفلوئنسر همانطور که از اسمش مشخص است دارای بیشترین تعداد دنبال کننده در شبکه مجازی است. معمولاً اینفلوئنسر اگر دارای بیشتر از یک میلیون دنبال کننده باشد در دسته مگا اینفلوئنسر قرار میگیرد.
مگا اینفلوئنسرها به دلیل انبوه زیاد فالوور تاثیر زیادی در شناخته شدن برند دارند و موجب افزایش فوق‌العاده آگاهی از برند یا Brand Awareness می¬شوند.
از جمله مگا اینفلوئنسر ایرانی در زمینه آرایشی و بهداشتی میشه به صدف بیوتی اشاره کرد.
از نظر تعداد دنبال کننده ماکرو اینفلوئنسر پس از مگا اینفلوئنسرها قرار دارند و به اینفلوئنسر هایی که بین ۱۰۰ هزار تا یک میلیون فالوور دارند گفته می شود.
میکرو اینفلوئنسرها در رتبه سوم هستند، اینفلوئنسری که تعداد دنبال کننده های آن در بازه ۱۰،۰۰۰ تا ۱۰۰،۰۰۰ باشد، میکرو اینفلوئنسر محسوب میشود.
نانو اینفلوئنسر ها دارای هزار تا ده هزار نفر دنبال کننده هستند.
معمولا برای کسب‌وکارهایی که محصولات و خدمات تخصصی تولید میکنند، مفید هستند.
دنبال کننده های نانو اینفلوئنسر در یک زمینه خاص، ماهر و متخصص هستند یا در آن حوزه فعالیت دارند به همین دلیل، دنبال‌کنندگانشان مشتاق شنیدن نظرات یا همکاری با اینفلوئنسر هستند.
نانو اینفلوئنسرها اغلب به دلیل تعامل، اعتماد و صمیمیت بیشتر با فالوورها دارای تاثیر گذار ی بالایی هستند.
نانو اینفلوئنسر مارکتینگ برای تبلیغات در یک منطقه جغرافیایی خاص یا گروهی از متخصصان یک حوزه خاص بسیار موثر است.
امروزه برخی از شرکت‌های بسیار بزرگ هم با توجه به استراتژی های بازاریابی خاص خود به جای یک مگا اینفلوئنسر از تعداد بسیار زیادی نانو اینفلوئنسر برای اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کنند.
نکته‌ی مهم : ارقام نوشته شده برای دسته بندی ها در هر شبکه اجتماعی و هر کشور متفاوت است. به عنوان نمونه در جامعه ایران، اینستاگرام محبوبیت بالاتری نسبت به توییتر و فیسبوک دارد. برای مثال از میان سلبریتی اینفلوئنسر های ایرانی تعداد دنبال کننده های مگا اینفلوئنسر های اینستاگرام ایرانی بسیار بیشتر از مگا اینفلوئنسرهای توییتر ایرانی است.
طبق آخرین آمار توییتر فارسی:
حدود ۳۱۸ اینفلوئنسر ایرانی بیش از ۳۰هزار دنبال‌کننده دارند.
همایون شجریان از میان خوانندههای ایرانی در توییتر فعال تر است
همچنین از میان سلبریتی¬های ایران، ترانه علیدوستی و سیامک انصاری از نظر تعداد فالوور پرمخاطب ترین هستند . که در واقع در دسته ی مگا اینفلوئنسر برای جامعه توییتری ایران حساب می شوند.
راه دیگری برای تفکیک انواع مختلف اینفلوئنسرها بر اساس کاری است که آنها برای امرار معاش انجام می دهند (به غیر از ارسال محتوا در پلتفرم ها و وبلاگ های رسانه های اجتماعی مختلف).
تعداد زیر دسته ها زیاد است ولی زیر دسته های بزرگ آن ها را میتوان به روزنامه نگاران، بازیگران، عکاسان، مدلها، اینفلوئنسر آرایشی، اینفلوئنسرهای بازی، ستاره های ورزشی و اینفلوئنسرهای تناسب اندام، اینفلوئنسرهای CGI تقسیم کرد.
این اینفلوئنسرها شخصیت های کاملا مجازی هستند که توسط برنامه نویسان و طراحان ساخته می شوند در حالی که به نظر می رسد آنها مانند سایر اینفلوئنسر رسانه های اجتماعی هستند، آنها فقط تصاویر تولید شده توسط رایانه هستند.
درست مانند اینفلوئنسرهای انسانی، اینفلوئنسرهای CGI می توانند محصولات را تبلیغ کنند.
پست‌های رسانه‌های اجتماعی آنها میتواند باعث ایجاد تعامل و افزایش آگاهی برند شما شود یکی از محبوب ترین آنها میکولا است. این شخصیت مجازی بزرگ بیش از 1.9 میلیون دنبال کننده دارد و اغلب با برندهایی مانند سامسونگ همکاری می کند.
KOL ها یا رهبران فکری، به افرادی می‌گویند که در زمینه‌ای خاص تخصص و تبحر دارند و افراد زیادی به واسطه علم و دانایی آن افراد در زمینه¬ای مشخص، به آنها اعتماد میکنند.
کسب و کارهایی که در زمینه خاصی فعالیت میکنند، می‌توانند از KOL های مرتبط با زمینه کاری‌شان برای تبلیغات و بازاریابی محصولاتشان استفاده کنند.
KOL که در واقع مخفف کلمۀ Key Opinion Leader است، به کسانی گفته میشود که به نوعی رهبران و پیشگامان حوزۀ کاری خاص خود محسوب میشوند. این‌ها افرادی هستند که مخاطب‌ها بی چون و چرا حرف‌هایشان را قبول دارند و به خاطر علم و تخصصشان، میزان تأثیر‌گذاری آنها به شبکه‌های اجتماعی محدود نمی‌شود.
علم و آگاهی اینفلوئنسر و تخصص اینفلوئنسر در رشته خاص باعث اعتبار و ارزش¬دهی بیشتر دنبال کننده به اینفلوئنسر میشود.
معمولاً هرچه تعداد دنبال کننده اینفلوئنسر بیشتر باشد، توانایی دسترسی اینفلوئنسر هم بیشتر است یعنی مخاطبین بیشتری بتوانند تبلیغات را ببینند. در واقع مگا اینفلوئنسر ها بالاترین میزان دردسترس پذیری را دارند.
توانایی متقاعد سازی مشتری با روش خاص که نشان گر توان و قدرت نفوذ اینفلوئنسر است.
که با زدن هشتگ #WithGalaxy و عکاسی موبایل و برگزاری مسابقه باعت افزایش فروش و شهرت بیشتر گوشی های هوشمند گلکسی سامسونگ شد.
برند لوکس بنز با یک اینفلوئنسر معروف اینستاگرام همکاری و یک ویدئوی 360 درجه تهیه کرد. این ویدئو از زاویه دید اینفلوئنسر در حال رانندگی با ماشین بنز فیلم‌برداری شده بود و احساس رانندگی با این ماشین را به مخاطبان منتقل می‌کرد.
این برند با نزدیک شدن فصل جدید مسابقات بسکتبال NBA کمپین موفقی را با همکاری دو اینفلوئنسر معروف برگزار کرد. این دو نفر در یک ویدئوی تبلیغاتی کوتاه هم‌بازی شدند. این ویدئوی کوتاه به اندازه‌ای خنده‌دار بود که تبدیل به یکی از ویدئوهای پرطرفدار شبکه‌های اجتماعی شد.
برای معرفی و تبلیغ خدمات جدیدش در حوزه‌ی کتاب، مسابقه‌ی هایکو کتاب را برگزار و از اینفلوئنسرهایی مثل سروش صحت، روجا چمنکار و سینا دادخواه به عنوان داور استفاده کرد و باعث استقبال از این طرح شده است.
هیچ روش یا فرمول کلی و یکسانی در اینفلوئنسر مارکتینگ وجود ندارد که بتوان آن را به عنوان استراتژی برای همه ی برند ها و خدمات بکار برد ولی هر برندی با برنامه ریزی و تحقیقات درست، روش اینفلوئنسر مارکتینگ مناسب خود را می¬تواند بیابد.
برای تبیین استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ کسب و کارتان باید موارد زیر را تعیین کنید:
83 درصد از 97 درصد طرفداران شبکه اجتماعی اینستاگرام، فکر می کنند که استوری اینستاگرام موثرترین راه برای اینفلوئنسر مارکتینگ است.
انتخاب محل انتشار تبلیغ شما تا حد زیادی به مخاطبان هدف و جمعیت آنها مانند سن، مکان و جنسیت بستگی دارد. انتخاب کانال یا کانال های مناسب کلید دسترسی هرچه بیشتر به کمپین شماست، پس عاقلانه انتخاب کنید.
مثلا شبکه اجتماعی تیک تاک برای گروه سنی جوانتر مناسبتر است.
تحقیق و مصاحبه با مشتریان، شناخت و دسته بندی ویژگی های رفتاری آنها، رفتار مشتریان در شبکه های اجتماعی، اینفلوئنسر محبوب آن ها، بیشترین ساعات فعالیت آنها در شبکه های اجتماعی و تعیین دقیق پرسونای مخاطب (persona یا user persona) بسیار حائز اهمیت است.
متناسب با بودجه ای که در نظر گرفتید اینفلوئنسر مناسب خودتان را انتخاب کنید و برای هر اینفلوئنسر سه عامل بسیار مهمی هستند:
در مطالعه ای که توسط Sprout Social انجام شده، نشان داده که روزها و زمان‌های خاصی از هفته وجود دارند که می‌توانید حداکثر تعامل را در پست‌های خود داشته باشید. برای اکثر پلتفرم‌ها، بالاترین نرخ تعامل را میتوان در ساعات پایانی صبح و بعدازظهر اواسط هفته مشاهده کرد. چهارشنبه بهترین روز برای ارسال پست برای اکثر پلتفرم ها است. شما باید بهترین زمان‌ها را برای ارسال پست برای پلتفرم انتخابی خود بررسی کنید و بر اساس آن برنامه ارسال خود را زمانبندی کنید.
یکی از موارد مهمی که در تبلیغات اینفلوئنسری اهمیت دارد محتوایی است که می خواهید انتشار دهید. هرچه محتوا جذابتر باشد نتیجه کار بهتر خواهد بود.
بازاریاب‌های دیجیتال، بر اساس نوع محتوا و برند ممکن است بین انتخاب یک مگا اینفلوئنسر و یا صد ها نانو اینفلوئنسر در شرایط متفاوت استراتژیها ی متفاوتی را امتحان کنند پس راهکاری کلی نداریم.
در ادامه چند روش محبوب و موفق را ارائه میکنیم:
زمانی که محصولی در یک محدوده جغرافیایی کوچک قرار است به فروش برسد یا برند خاصی در منطقه جغرافیایی خاص نیاز دارد تا شناخته شود. استفاده از نانو اینفلوئنسرهای محلی که فعالیت محدود و تعامل بالا دارند تاثیر گذار هستند.
کدهای تخفیف مخصوص اینفلوئنسر هم انگیزه بیشتری برای مشتریان بالقوه برای تبدیل شدن به مشتری ایجاد می¬کند زیرا در اولین خرید خود کمی پس انداز می کنند.
برخی از اینفلوئنسر ها در چند شبکه اجتماعی متفاوت تعداد انبوهی مخاطب دارند و اگر به آن ها بگویید در چند شبکه اجتماعی تبلیغات کنند بسیار موثرتر است.
از اینفلوئنسر بخواهید که گزارش اینسایت اینستاگرام را برای شما ارسال کند.
به گزارش اینسایت و پست اینفلوئنسر اصلی نگاه کنید و لایک ها، نظرات و تعاملات و همچنین نرخ مشارکت کل آنها را برای پست پیگیری کنید.
پرسش‌ها شکل ویژه‌ای از تعامل هستند. آیا فالوورهای اینفلوئنسر درباره محصولات شما سوال می پرسند؟ یا مردم پست منتشر شده در پیج اینفلوئنسر را چه تعدادی برای همدیگر به اشتراک گذاشته اند؟
لینکهای ردیابی شده و کدهای تخفیف مخصوص اینفلوئنسر می توانند کمک کنند تا بفهمید ترافیک ورودی سایتتان از کجا نشأت گرفته است.
از ابزارهای هوشمندی مثل Google Analytics یا Shopify Analytics، برای جستجوی تغییرات ترافیک وبسایتتان استفاده کنید.
لینک های مخصوص یک اینفلوئنسر یا کدهای تخفیف ویژه اینفلوینسر که به داده‌های فروش متصل هستند را بررسی کنید.
با اینفلوئنسر قبلا هماهنگ کنید تا با منشن کردن صفحه شما از فالوور ها بخواهند شما را فالو کنند و یا پست های پیچ شما را لایک کنند.
همچنین قرار دادن هشتگی خاص در پست های مسابقه ای باعث گفت و گو پیرامون برند شما می شود.
اعداد قبل و بعد از تبلیغات را برای برچسب ها و منشن در رسانه های اجتماعی ذخیره و مقایسه کنید.
روزانه به تعداد اینفلوئنسرها، در شبکه های اجتماعی افزوده میشود. انتخاب و ارزیابی عملکرد اینفلوئنسر مارکتر، عامل بسیار موثری در افزایش بازدهی اینفلوئنسر مارکتینگ است بنابراین داشتن دقت بالا در انتخاب اینفلوئنسر مارکتر اهمیت بسیار زیادی دارد.
افزایش سرعت و دقت همچنین کاهش زمان صرف شده، مزیت اصلی استفاده از ابزارهای هوشمند اینفلوئنسر مارکتینگ است.
ابزارهای هوشمند اینفلوئنسر مارکتینگ، ابتدا از کاربر اطلاعات و داده های محتوایی که میخواهد با روش اینفلوئنسر مارکتینگ تبلیغ کنند را می گیرند و با مقایسه انبوهی از اینفلوئنسر مارکترها و تطبیق آنها با کلمات کلیدی محتوا مورد نظر، به کاربر لیست کاملی از انبوه اینفلوئنسر مارکترهای مناسب را ارائه می‌دهند.
استفاده از نتایج سایت و ابزارهای اینفلوئنسر مارکتینگ با افزایش تنوع شبکه های اجتماعی که اینفلوئنسر مارکتر ها در آنها فعالیت میکنند به امری ضروری و مفید تبدیل شده است.
این ابزار های هوشمند برای مشاهده بازدهی اینفلوئنسر مارکتینگ موثر است و به شما در سریعترین زمان، آمارهای دقیقی میدهد.
از جمله این ابزارها میتوان به:
اشاره کرد.
لیستی از اینفلوئنسرهای برتر ایرانی به همراه زمینه کاری و تعداد فالوورها. دانلود کنید و در زمان صرفه جویی کنید.
همین حالا دانلود کن
لیستی از اینفلوئنسرهای برتر ایرانی به همراه زمینه کاری و تعداد فالوورها. دانلود کنید و در زمان صرفه جویی کنید.
همین حالا دانلود کنبا عضویت در خبرنامه آکادمی کشن، به محض انتشار محتوای جدید، از طریق ایمیل باخبر میشی و به این صورت هیچ مقاله یا آموزشی را از دست نمی دی.
